La présente politique décrit comment l'application Resto Express (« l'Application », « nous ») collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous commandez des repas, effectuez des livraisons ou gérez un restaurant via l'Application.
1. Données que nous collectons
| Catégorie | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Identité & contact | Nom, numéro de téléphone | Créer et sécuriser votre compte, vous authentifier par code OTP |
| Localisation précise | Position GPS (livreurs), adresse de livraison (clients) | Assigner, suivre et effectuer les livraisons, calculer les frais de livraison |
| Commandes & transactions | Articles commandés, historique, montants | Traiter et suivre vos commandes |
| Paiement | Numéro Mobile Money, méthode de paiement | Encaisser les paiements via notre prestataire. Nous ne stockons pas de données de carte bancaire. |
| Contenu & messages | Photo de profil, photos de restaurants/plats, preuve de livraison, messages du chat commande | Personnalisation, communication client–livreur, preuve de remise |
| Identifiants techniques | Jeton de notification (FCM), identifiant d'appareil, journaux techniques | Notifications push, sécurité, prévention de la fraude, diagnostic |
2. Comment nous utilisons vos données
Fournir le service de commande et de livraison ; vous authentifier ; traiter les paiements ; vous envoyer des notifications liées à vos commandes ; assurer la sécurité et prévenir la fraude ; fournir l'assistance client ; et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires tierces.
3. Partage des données
- Restaurants et livreurs : les informations strictement nécessaires (nom, adresse/position, contenu de la commande, numéro de contact) pour préparer et livrer votre commande.
- Prestataire de paiement (MoneyFusion) : pour traiter les transactions Mobile Money.
- Fournisseur SMS : pour l'envoi des codes de vérification (OTP).
- Fournisseur de notifications (Firebase Cloud Messaging, Google) : pour les notifications push.
- Autorités : lorsque la loi l'exige.
4. Conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter la loi, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Les données de compte sont supprimées sur demande (voir §6).
5. Sécurité
Les accès aux données sont protégés par des règles d'autorisation au niveau des lignes (RLS), un chiffrement en transit (HTTPS/TLS), une authentification par jeton et des contrôles d'accès stricts. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants.
6. Vos droits & suppression du compte
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles et de votre compte à tout moment.
Pour supprimer votre compte et vos données : envoyez un e-mail à restoexpressmidid@gmail.com depuis l'adresse liée à votre compte, ou avec votre numéro de téléphone, avec l'objet « Suppression de compte ». Voir aussi la page dédiée. Nous traitons les demandes sous 30 jours ; certaines données de transaction peuvent être conservées si la loi l'exige.
7. Enfants
L'Application n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification est publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
9. Contact
Midid — Resto Express · Abidjan, Côte d'Ivoire · restoexpressmidid@gmail.com
Privacy Policy (English summary)
Data we collect: name & phone number (account/OTP auth); precise location (courier GPS, delivery address); orders & transaction history; Mobile Money payment details (processed by our provider — we do not store bank-card data); profile/restaurant/delivery photos and in-order chat messages; technical identifiers (FCM push token, device ID, logs).
How we use it: to provide ordering & delivery, authenticate you, process payments, send order notifications, ensure security/fraud-prevention, provide support, and meet legal obligations. We do not sell your data or use it for third-party advertising.
Sharing: with restaurants & couriers (to fulfil your order), the payment processor (MoneyFusion), the SMS provider (OTP), and the push provider (Firebase/Google) — plus authorities where legally required.
Retention, security & your rights: data is kept while your account is active; protected by row-level authorization, TLS in transit, and token auth. You may request access, correction, or deletion of your account and data at any time by emailing restoexpressmidid@gmail.com (subject "Account deletion") — see the account-deletion page. Requests are handled within 30 days. The app is not intended for anyone under 18.